刚刚结束在奥地利维也纳举行的彼得•德鲁克全球论坛，11月9日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏又应邀来到英国伦敦，参加全球最具影响力的“50大管理思想家”颁奖典礼不是领导，是做创业平台的，为大家能够在这个平台上面成功创业而提供服务;第二类人叫小微主，小微是一个微型的创业团队，一个小微最好不超过8个人，小微创业团队在平台上充分地创业。如，免清洗小微。第三类人叫做创客，在小微中创业的员工。

　　员工的转型，怎么转员工原来是雇佣者和执行者，是被雇佣来工作、执行指令的;现在变成创业者和合伙人，是来创业的，海尔提供创业机会，你可以充分地创业。同时你又是合伙人，如果你做得好、创业得好，可以入股在这里成为股权持有者。所以海尔一下子就让很多员工成为股东。张瑞敏说，这和原来完全不一样，这个过程叫做“三自”。

　　第一是自创业，第二是自组织，第三是自驱动。所谓的自创业，就是你自己发现市场机会，你来创业。张瑞敏举例说，海尔有几个员工，在网上看到一些意见：有一些孕妇怀孕之后，说坐沙发上面看电视很不方便，希望可以躺床上看天花板上面的电视，这就是一个很好的机会。于是，这些人变成自组织，自己组织一个创业团队，团队再整合全球资源。比如，技术是从美国硅谷整合的;关键的零部件是美国的德州仪器提供的;这个产品的制造是中国武汉光谷的一个工厂来组装。自己创业，自己找到市场难点，市场难点变成机会，然后自己组织世界资源来解决它。第三是自驱动，自驱动是什么意思就是公司不再支付工资，他们所有的收入都靠抓住市场机会来满足。

　　“所以，这样的员工跟传统企业就不一样，传统企业是四个字“选育用留”，选一个好的人，然后很好地培育他，培育完以后使用他，使用完以后留用他。现在不是，现在是谁能够完成这个任务谁就过来。”张瑞敏说。

　　第三个就是用户的转型。

　　原来企业面对的是顾客，但不是用户，顾客和用户是两个不同的概念。张瑞敏说，顾客是一次性交易的终点，我生产出来产品，你来买我的，你拿钱、我拿商品，交换完就没有关系了。现在变成什么变成一个互联网的节点。用户可以提出你的意见，我可以根据你的要求来改变，不断地改变来满足你。“原来顾客是企业外的，现在用户到企业里面跟我们共同来创造新的价值。所以，我们把他叫做用户参与，跟我们企业融合到一起。”

　　德鲁克曾说，互联网消除了距离，这是它最大的影响。张瑞敏认为，“如果说新技术，我认为互联网是最重要的新技术。为什么因为互联网消除用户跟企业之间的距离，使两者融合到一起。”