美国消费电子展(CES)在拉斯维加斯开幕，期间腾讯科技专访到中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新。他分享了对于中美运营商差异、消费者差异等问题的看法。
 

　　现在北美市场运营商几乎全部取消了补贴，这对于手机厂商来说无疑会有很大影响。程立新却认为这反而是个机会。“原来高档手机在供应商自己的店里要八百美金，但是在运营商店里只要四百美金，甚至更低。运营商的补贴导致了这样的差别。而消费者却会以为，只要花三四百美金就可以买到高端手机，但其实并不是这样。”
 

　　程立新认为运营商取消补贴意味着消费者无论在供应商店里还是运营商店里都需要以同样的价格购买手机。跟运营商合作和聚焦消费者并不是矛盾的事情。事实上，美国是运营商渠道为主的市场，所以任何的产品要接近消费者，必须经过渠道。
 

　　而美国运营商主导的市场的方式和中国运营商主导的市场的方式完全不同。中国的运营商现在有很大的问题，手机跟网络互动配合不一样。在美国，美国运营商主导的市场有很严格质量的要求，测试的标准，验货的标准，比如AT&T验货的标准超过美国军方的标准。“中兴在做这个设计，交了很多的学费。”
 

　　除了运营商方面的差别，中美消费者也有很不一样的消费习惯。程立新从美国消费者的角度分享了他的观点：第一，美国消费者非常专注于价值，他们会衡量自己每花一份钱能够得到什么样的相应价值。第二，美国消费者更挑剔。很多产品在美国至少是30天、甚至90天无理由退货。退货不需要任何理由，不喜欢就可以推掉。第三，美国消费者非常注重个性。“他们恨不得买到的东西只有自己有，别人没有。”程立新告诉腾讯科技：“所以在美国一定要专注做消费者市场。”