近日，记者在市区泉秀街海峡银行泉州分行营业厅发现了一个“新物种”。一台现代感极强的机器人在大堂引导客户。不少到银行办理业务的市民都很好奇这个“家伙”究竟能做什么?但现场较少客户上前体验。在大堂经理的引荐下，记者上前体验一把机器人的“专业服务”。

　　“你叫什么名字呀?”

　　“我叫小智。”

　　“你为什么叫小智呢?”

　　“不是每件事情都是有原因滴，所以不要太纠结答案哦!”

　　“你真的什么都知道?”

　　“小智上知天文下知地理。”

　　“我要咨询银行的理财产品。”

　　“我带你去找我们的业务经理。”

　　智能机器人定位服务业

　　记者还体验了一下“小智”的人脸识别技术，它给记者拍了一张照片后，很快屏幕上就显示记者的性别和年龄，而且与事实基本吻合。据海峡银行大堂经理介绍，“小智”可以为客户做迎宾和简单的业务推荐、指引客户到相关柜面办理业务，还有人脸识别和互动对话等功能。

　　“我们引进机器人已经一个多月了，它给平日里安静的大厅带来了不少笑声。机器人提供的是专业的服务，带来不少互动娱乐。”海峡银行泉州分行相关人员介绍。

　　该款机器人的销售方百业中兴网络部杨开展经理介绍，该款机器人是哈尔滨工业大学设计的，目前单台售价30多万元，功能可以根据不同客户的需求而定制，同时也提供租赁业务。目前泉州除了海峡银行外，还有儿童医院、行政服务中心、体育文化中心、房地产交易中心、机场等五个地方引进智能机器人，总共六台。

　　目前，工行、农行、中行、建行、邮储等银行均在加强智能化进程，意在让广大市民真正感受到“互联网+”时代高效、便捷、安全的全方位金融服务。某银行相关负责人认为，“互联网+传统银行”的发展模式成为传统银行业的一个新的选择，传统商业银行向智能银行方向发展是必然趋势。

　　泉州美和商务礼品公司连式和告诉记者，以前办理一笔业务要浪费半天时间，现在用手机打开建行手机银行app查看你所在位置附近网点的排队情况，到达网点后就有大堂经理根据你所要办理的业务类型引导办理，效率超高。

　　建设银行泉州分行个人金融部人员透露，随着银行智能化进程加速，建行通过线上线下渠道协同，业务流程再造，充分采用用户交互最新技术和先进的智能化设备。

　　据悉，目前，建设银行泉州分行所有的营业网点都配备有排队号预处理机、自助填单机、自助发卡机、智慧柜员机，部分网点配有远程视频交易终端，今年第四季度还将在每个网点增设3-4台集排队号预处理、自助填单、自助发卡为一体的智慧柜员机，这些智慧柜员机让客户在设备上自助办理开卡、电子银行签约、外汇、挂失、打印账单、大额转账、缴费、投资理财等100多项业务。

　　业内人士认为，智能化给市民的生活带来最大的体验就是方便、安全、快捷，现在除了领取现金、办理借记卡开户、电子银行签约、账户挂失、投资理财等复杂业务，市民几乎无需到银行网点，即使需要到银行网点办理业务，也可提前预约。