近日，辽宁大连的范女士遇到了一件奇怪的事儿，正常使用的苹果手机突然被“锁死”了，好好的一部电话就这么变成了“砖头”。这是怎么回事呢?
 

　　辽宁大连市民 范女士：大约10点左右吧，我手机忽然就报警了，报警之后我就随便看了一眼，没当事扔桌子上了，再拿着用的时候，我这个手机就不好用了，整个手机就被锁了，关机之后再开机就变成这样了。
 

　　记者看到，范女士的这部苹果手机开机后提示：“此iphone已丢失并被抹掉，请使用ID登录激活。”而当范女士重新输入ID和密码后，手机却提示“ID或密码不正确。”范女士说，在手机被锁死的前两天，曾多次跳出对话框，让她重新输入ID和密码，范女士认为，手机被锁可能和这儿有关。
 

　　随后，范女士带着手机去维修点维修，工作人员查看后说，最近很多苹果手机的用户都遇到了同样的情况，这是手机被人远程锁定了，对方会发邮件让范女士花钱解锁，范女士随即查看了邮箱，果然看到了一封“专业解锁”的邮件，邮件中写道;“您的设备已丢失，请联系专业解锁人员”，并留下了一个QQ号码，还说解不了不收费。
 

　　辽宁大连市民 范女士：我当时是觉得首先这个事儿吧，肯定是遇到的人不少，不想让他得逞，所以就没加他QQ。
 

　　范女士随后又联系了苹果官方客服工作人员，对方要求范女士将购买手机时的发票、包装盒、三包凭证等拍照上传进行审核，如果确定手机确实是范女士本人的，会帮忙解锁，但何时能解决不能确定。目前，范女士已经按要求提供了相关材料。
 

　　手机如何被锁死?邮箱被盗是主因
 

　　我们的记者在网上搜索发现，近期，全国很多苹果用户都遇到了同样的情况，要求解锁的费用从几百到几千元不等。那么，问题来了，我们的手机到底是怎么被远程锁定的呢?
 

　　记者带着范女士被锁死的手机来到大连市内一家苹果手机零售店，工作人员表示，这种情况从去年10月开始增多，主要是因为用户使用邮箱作为ID账号，对方通过破解邮箱，从而盗取用户的ID和密码。苹果手机有“查找我的iphone”功能，开启后，如果手机丢失，用户可以锁定这台手机，防止他人使用。不法分子正是利用了这个功能，远程锁死手机。
 

　　苹果零售店 工作人员：这个的话就是你邮箱被盗，他通过邮箱更改你的密码，进入到Apple ID，把你的设备给锁了，所有这个事都是163和126邮箱的，全都是网易的。
 

　　记者：最近很多这种事吗?
 

　　苹果零售店 工作人员：全是网易旗下的邮箱，没有别的。
 

　　记者了解到，范女士使用的就是网易163邮箱。记者随后拨打了网易邮箱的官方客服，工作人员表示，去年10月，他们就排查过这一问题，并在官方微博发表过声明，邮箱被盗并不是因为自身系统存在漏洞。
 

　　那么，苹果用户该如何防止手机被远程锁定呢?苹果工作人员提示，在苹果公司的官网上，用户可以点击右上角的“技术支持”选项，进入到管理账户页面中，将自己的ID开启两步验证，生成一个新的密钥，当忘记密码或丢失设备时，只能通过密钥访问账户，这样可以提高安全性。如果手机突然弹出对话框，要求重新输入ID和密码，一定要谨慎，不要轻易输入。