只要是由个人提供的服务就能上线空格，无论是陪吃饭、陪逛街，还是求人打扫做饭，都能在空格上实现。2015年市场发展现状如何？

　　9月15日，一个叫作“空格”的APP吸引了很多目光。虽然各种“资本寒冬”的声音不断响起，这个APP却完成了A轮1亿元人民币的融资，而距离其上线仅仅60天。自资本市场冷却以来，这几乎是最大的单笔A轮融资项目。

　　空格APP是由杭州美哒网络科技有限公司推出的产品，2015年6月15日美哒网络成立，7月15日产品上线。作为一个全新的S2C的生活服务平台，空格连接个人服务创业者和消费者，任何拥有技能、时间、资源的个人都可以在平台上发布服务，与消费者进行对接。

　　13人豪华创始团队

　　创始人兼CEO唐永波曾是阿里巴巴淘宝本地生活行业、淘点点业务创始人，及淘宝食品农业特色中国业务负责人，花名“谷鬼”。

　　在离开阿里之前，唐永波和一帮阿里同事聚会吃饭，这次一起吃饭的13个人，每个人都是阿里五年以上的中高级管理层及一线骨干，这顿饭后他们成了空格APP的核心创始团队，也是杭州阵容最豪华的创业团队之一。

　　在生活服务领域摸爬滚打了多年的唐永波认为，空格App搭建的个人服务平台是现有O2O模式的全新变革。

　　个人服务者不再需要通过门店被动地接受服务需求和扣点，完全可以通过空格App平台随时、随地出售自己的时间和技能，移动性非常强，同时匹配效率也大大提高。

　　“简单来说只要是由个人提供的服务就能上线空格，无论是陪吃饭、陪逛街，还是求人打扫做饭，都能在空格上实现。”唐永波说。

　　空格是市场上第一个纯粹面向个人服务者的平台，平台的用户可以利用碎片化的时间彼此以不同的方式付出和受益。

　　空格将首先聚焦到支持非职业个人服务者创业领域，白领、学生、老人、蓝领以及社会弱势群体五类人群将是首批重点服务对象，未来会延展到职业服务者领域。

　　“1.3.5计划”助力个人服务者

　　唐永波认为，中国服务消费在整个消费中的占比仍然偏低。在美国，服务消费占个人收入30%左右。“这背后是因为中国人对服务认可度偏低，认为服务是商品的一部分，不喜欢额外付费，整个市场还需要时间来培育。”所以，公司推出了1.3.5计划，以让人们意识到服务的重要性，认可服务提供者的价值。

　　“1”即在未来五年内为1亿个人服务者提供基础的平台服务，“3”即打造3亿人共同参与的服务生态圈，“5”指空格提供5000万的A咖计划梦想基金。

　　唐永波希望这个计划能够给更多的生活服务创业者帮助，让他们能更好地实现自己的梦想。“我们平台有一个服务者原来是电信客服，一位很可爱的大姐，她非常喜欢画沙画。我带着孩子参加她的推广活动，结束后对她说：大姐，我们走了。她只回答了三个字：哦，再见。一般人都会在结束时推销下次的课程，而她完全没有营销意识。”唐永波希望通过5000万梦想基金为个人服务者提供帮助，例如购买教程、参加培训课程等。

　　该计划将持续开展5期，空格会在每期分别投入1000万梦想基金，旨在为个人服务者的梦想达成助力，超A咖达人每月可获得最高5万元的梦想创业基金。在9月15日发布会当天启动的第一期“空格A咖计划”中，主要扶持类目为手工定制、美食私厨、亲子活动、白领私享、陪聊陪玩等五类，并已获得近万名空格用户的报名参与。

　　“虽然这些钱不是很多，我们希望能够帮助个人服务者提高运营能力，同时也培养市场，带动间接就业。例如，画画的个人服务者，需要买相框、颜料，这样能够形成一个好的生态系统。”唐永波说。

　　服务者直接联系消费者

　　在交流过程中，唐永波认为，服务一定是非标准化的。“比如按摩服务，虽然流程是标准化的，但给每个消费者的感受却是不同的。力度轻重、心情好坏这些人为因素都会影响每个消费者的感受。这些和人有关的因素决定了服务是无法标准的，机器人才能标准。”

　　那么对于这些非标准的服务，如何才能确保服务质量呢?

　　“在这一轮变革中空格做的一个很重要的事情是去渠道化，让服务者离开原本的雇佣机构，直接和消费者联系。去渠道化前，保证服务质量的方式是通过对个人服务者的考核、奖金、绩效等。但是在当今开放的互联网时代，很多原本通过店铺的约束行为是不需要的。”

　　为了保证平台上个人服务者的服务质量以及防止交易过程中可能出现的人身安全问题，唐永波表示，目前空格通过不同层级的措施保证服务的质量和安全。最底层是芝麻信用能够证明服务提供者真实存在，且消费者能够看到其信用。在运营层面，平台会披露以往销量数据、评价等，供消费者参考。最后，空格还和第三方鉴定机构例如保险公司合作，为任何交易过程中可能出现的人身、财产损失和安全事件做好准备。“以前消费者会说某家店或者某个品牌不好，而现在评价则直接到个人，这种模式比以前更先进。”唐永波告诉记者。

　　目前，空格团队已经从当时的初创团队成长到将近100人的规模，发展非常迅速。对于商业模式，唐永波表示目前没有确定下来，但抽取佣金肯定是未来盈利的方式之一。第二个可能性是大数据。“我们也会沉淀出许多很好的行业品类，例如美食、亲子、运动等。这些小组的数据以后可以开放给第三方机构，例如运动类可以开放给运动品牌。这也是未来可能的盈利来源。”