双十一是每年的众多商家大型促销活动，各大电商平台纷纷推出各种优惠来吸引消费者，网购订单会瞬间激增。热闹繁华网购促销的背后，是居高不下的消费者的投诉问题，促销莫忘消费者权益。存在侵害消费者合法权益问题严重、消费者反映强烈的电商平台及主播将会被有关部门约谈。

　　浙江消保委官网获悉，为了更好的保护消费者合法权益长三角消保委联盟发布“双十一”消费提示，共计六条，一、按需理性购买，注意尾款规则、二、直播虽然诱人，下单仍需谨慎、三、留心促销规则，警惕价格陷阱、四、防范交易风险，注重支付安全、五、留意发货时间，仔细验收货物、六、 保留购物凭证，及时依法维权。

　　双十一过后近日，浙江省消保委对淘宝、拼多多京东、快速、抖音五个平台双十一直播带货进行了消费体察，选择17位主播，共80个批次样品中，将近四成不合规，不符合率为36.25%。

　　此次消费体察，发现双十一期间直播带货存在较多三无产品，此类问题在拼多多、快手平台发现较多。

　　12月23日浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播，在规定时间提交整改说明，接受消保委监督和平台处罚，承诺加强法律法规学习，依法合规经营。各平台均给出初步整改方案，浙江省消保委将持续关注。

　　12月28日，浙江省消保委收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告，从提交的整改报告来看，各平台和涉事主播态度端正，提出整改措施切实可行，针对性强。

　　针对主播存在不规范直播及检测发现不符合国家标准商品等，各大平台做出会议，通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚，不符合国家标准商品全部下架、封存，并设立先行预赔金，保障消费者退货退款要求。并提出加强监管力度，提高商品质量等方面更改措施。

　　淘宝表示极督促机构和主播把好选品关,对商品卖点信息及价格对比进行取证核实在进行宣传。

　　京东表示：将严格对主播进行资格审查，定期对主播进行培训，针对商品质量，严格的把控标准。

　　拼多多表示，利用技术手段重点管控风险类目的店铺和商品直播。

　　抖音平台：将加强主播培训，通过直播间脚本预审工具，保障明星直播间脚本合规。

　　快手平台：将通过系统智能监测及人工多维度审核等管控方式，对新入驻商家进行严格审核

　　抖音平台：将加强主播培训，通过直播间脚本预审工具，保障明星直播间脚本合规

　　浙江省消保委有关负责人表示，将根据各平台和涉事主播提交的整改措施，及时组织暗访体察，监督各平台和涉事主播彻底整改到位。今后，浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化动态监督机制，持续保持监督压力，切实维护好广大消费者的合法权益。