从2009年开始的“双十一”已经成为一个雷打不动的节日。
对零售业界来说,全渠道已是大势所趋。
用海尔电商的首席市场官曾庆俐的话来说,“这个过程中最核心的是整个互联网技术的发展,现在已经进入到第二代,第一代的技术革命,大家都在做流量变现,现在到了第二代,可以往两个方面去发展:往上是大数据,往下是虚实融合的情景。”
在即将到来的阿里2015双十一,“虚实融合”的场景化销售将是全球化以外的另一个关键词。在这场预设的“万店同庆”的大party中,过去守在电脑、手机前的部分消费者将被带到线下。阿里向钛媒体透露的与其合作的实体商家名单里,多是深耕线下多年的品牌,像上海家化就有上万家店面会参与其中,旗下的佰草集门店还可以给消费者提供皮肤测试;苏阿联手后(可以回顾钛媒体关于阿里苏宁联姻的报道),苏宁将首次正式参与到双十一大促,其线下所有店面将概莫能外地要参与线上互动。
此外,还有像周黑鸭、玛氏中国、雅诗兰黛、途虎养车、索菲亚家居以及北汽、首旅这样的传统企业,他们多是往年双十一某个类目的销售冠军,身上标有“大卖家”的光环。但是今年,他们不约而同地表示,与双十一带去的销量暴增相比,他们更看中阿里这样的第三方电商力量给传统企业带去的“互联网转型”。
北汽自2003年就在天猫上开了旗舰店,2013年成为汽车类目的双十一冠军,在那一年,北汽在天猫上卖出1600台车,2014年达到2300多台,他告诉记者:“互联网确实带动了汽车类产品的消费方式、媒体接触方式以及后续服务方式的变化,但我们不希望成为焰火晚会,而更希望通过这个渠道来改造我们的系统,因为汽车是非常重资产和传统的产业,从前期的规划到设计到销售服务、保险、金融,价值链非常的长,这样的长和重资产的行业,由互联网来改造增强与服务的体现这是我们的目的。”
与品牌商的诉求略有错位,今年阿里巴巴的双十一将带动品牌走向全渠道。据阿里巴巴中国零售事业群总裁张建锋介绍:“通过‘万店同庆’,数字经济和实体商业将在双11其间充分融合,传统商业将走向全渠道的用户管理,产生全渠道的销售机会,为消费者提供全渠道的服务。”
又到买买买的“双十一”,阿里为什么要玩全渠道,互联网的一些事
据了解,依托阿里巴巴技术部门所提供的品牌全渠道“奇门ERP-POS链路”,消费者在天猫下单后,该订单可迅速指派到距离消费者最近的商家实体店,并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件,最快可实现从下单到签收2个小时完成。
这种形态在去年就已有所实践。2014年双十一期间,银泰全国49家门店首次尝试和天猫全渠道会员体系打通,通过线下扫码的方式,与线上同步进行优惠补贴,同时消费者线上下单也可实现线下取货。
线上线下融合的尝试,也给卖家带去备货、仓储方式的改变。在传统的电商时代,要备战双11,先准备数以亿计的货品,比如说优衣库要做5亿的销售额,所有商品要发自同一个仓库,这对传统的门店来说是一个很大的压力。